售后服務

After-sale service

  尊敬的顧客朋友:
  感謝您光臨洞庭木業授權的洞庭板材5S專賣店為了?;つ暮戲ㄈㄒ?,我們特將商品售后的具體事項為您作詳細解釋,祝您購物愉快!
  1、請您妥善保存本手冊,遺失恕不補發,填寫的內容與開票內容相符。
  2、請仔細校對所購產品的品種、規格、等級、色號、數量。
  3、請在施工前認真閱讀本手冊,并按照“洞庭”產品說明正確施工和保養,使用質量有保證的配套材料。
  4、如未遵照施工說明與合理保養而導致的不良后果,不在品質保證的范圍內,本公司只提供有償更換。
  5、退、換商品說明:商品到工地未使用前,發現板材有質量問題,在購買之日起30天內,經我方確認,憑購買憑證到所購買處進行退換。
  6、除上述明示外,本公司對任何附帶或間接延伸的損失不予負責。
  7、請嚴格按照板材施工的注意事項進行施工,否則由此帶來的損失我司不予負責。
  裝飾材料施工的注意事項
  所有板材施工不能直接做在墻面、地面上(如做門套時,不能把板材埋入地面,應該離水泥地面及瓷磚地面懸空0.3-0.5厘米左右,以防止板材吸收地面水分),要有防潮處理。

  一、細木工板(大芯板)、膠合板(夾板)施工要求:
  1、板材驗收:檢查板面是否平整,是否有起泡、開裂、脫層、商標脫落,如有上述現象請勿使用。
  2、細木工板、膠合板應平放在干燥的環境中,不能將板材放在空氣潮濕的地方,板材受潮后易出現脫膠、開膠、發霉及變形等現象。
  3、細木工板、膠合板使用在進行了防潮防水處理的干燥部位,在受到過大的外力作用下(開料時,鋸力過大等)局部出現開膠、起皮等現象,可采取補膠或用射釘補修的方式,不影響使用效果。
  4、不能直接在細木工板上做油漆。細木工板在做柜體結構時,要用封閉漆做全方位的防潮處理(包括上、下、底板),這樣可以防止板材吸收墻體和地面的水份而霉變,從而導致含水率不同而變形。
  5、膠合板上不能做實色漆(實色漆指白色等單色漆),澳松板是做實色漆的專用板材。

  二、澳松板施工要求:
  1、澳松板施工中,使用膠水應注意,讓其干透后,盡快用封閉底漆做封閉處理,防止澳松板吸潮而膨脹、霉變。
  2、澳松板的補灰請使用專用或油性膩子(不能用水性膩子),在對釘眼進行修補時,補灰要分多次進行,等膩子干燥后,再進行填補,確認平整后再涂刷一遍封閉底漆,再做實色漆,以避免釘類生銹,從而導致板材變形、膨脹、凸鼓。
  3、刮膩子粉施工要規范,防止膩子粉吸收水分和填補不足,而出現膨脹或下陷等問題,施工過程當中,盡量少使用射釘來規避此類問題的出現。
  4、澳松板施工方法一:用細木工板開槽,在上面貼一層澳松板,方法二:用細木工板開條,先貼一層三夾板再在上面貼一層澳松板,然后再做實色漆。
  5、澳松板不能飾在龍骨上,龍骨打底后,先貼膠合板再貼澳松板。
  6、澳松板使用中因工藝或環境影響發生起霉、變形等均不屬于產品本身質量問題。

  三、三層指接板施工要求:
  1、施工前認真閱讀合格證上的使用說明。
  2、三層指接板運到工地后,注意防潮、防曬,下墊底板,平整放置在通風地區,上層壓一張板。
  3、在選用三層指接板進行裝修及家具制作時,請采用實木家具工藝進行制作(如制作柜門時要采用加邊框和橫撐等方式進行處理,以防變形、彎曲)。
  4、三層指接板施工前刷封閉底漆,能有效隔離空氣進入木材纖維,而導致吸收水分引起變形、開裂。
  5、禁止使用水性底色、水性膩子、水性原子灰等底料,禁止使用以水為稀釋劑的水性油漆和不合格的劣質漆。
  6、三層指接板施工時不能大幅面制作家具,應采用對稱性施工工藝,并注意留伸縮縫,防止起鼓、懸空現象。

  四、單層指接板(橡膠、杉、松木等)施工要求:
  1、搬運時用力均勻,避免搬運過程中導致板面出現開裂現象。
  2、貨到工地后,注意防潮、防曬,下墊底板,平整放置在通風地區,上層壓一張板。
  3、貨到工地將單層指接板正反面及四周刷滿透明封閉底漆,一般刷滿三次以上達到封閉效果。
  4、如果需要放置一段時間不用,用薄膜包裝封存,以免吸收空氣中的水份,導致板材含水率不一致而變形,施工后易開裂。
  5、施工時不能大幅面制作家具,應采用標準規格板一分為四以下規格施工,且需有定位板按上、中、下將指接板固定以防變形。

  五、飾面板施工要求:
  1、飾面板(包含科技木飾面板、天然飾面板)主要是用于裝修飾面的板材。飾面板在使用前先做封閉底漆,并檢查板面是否有氣泡、拼縫等現象,如有請停止使用并通知業務經手人更換。
  2、飾面板在運輸中注意防止雨淋、防曬、防碰撞。
  3、飾面板到達工地后,存放于通風干燥的室內,盡快做好封閉底漆,且面板與面板之間合并平放,以防止板材受污損和受潮。
  4、飾面板存放、施工過程中禁止在太陽光下爆曬,則會出現面皮開裂、起皮現象。
  5、做封閉底漆時,請檢查面板是否有起泡、開裂、透底、透膠等現象,如有請立即停止使用,并及時與業務經手人聯系,防止損失擴大,擴大部分損失我司不予受理。為保證飾面板的裝飾效果,請對天然飾面板進行仔細挑色、分類、按色澤、紋理分開做在不同的立面,因為天然原木制造的飾面板有色澤和紋理的差異。
  6、飾面板只能裝飾在細木工板、膠合板等基材上,膠水不能過多,并整板均衡涂膠,禁止直接飾在木龍骨架上;做柜門時要用15厘細木工板開槽,上面貼一層三厘膠合板(2.5mm,再貼飾面板2.5mm),做油漆,以避免出現透底、返黑等現象。
  7、飾面板不能做水性油漆和混油,以避免引起表面開裂。
  8、淺色飾面板(如白楓、白橡、白胡桃、白櫸、白影、安利格等)要求使用萬能膠粘合。如使用含水份的白乳膠和聚氨酯類油漆會出現透底返黑,泛黃變色現象。由于淺色面板防潮處理、封閉沒有做到位(面板背板沒有做防潮)時采用乳白膠粘貼,乳膠中的水份會滲透到面板表面,出現返水印、發霉透黑點等現象。使用聚氨酯油漆時,油漆透過面板與膠水發生化學反應將導致板面局部或大面積變色等問題。
  9、飾面板板面的細小裂紋、細小樹節和板面色差不屬于質量問題。
  10、科技木飾面板不同批次,色差都不一樣,在施工過程請注意分清色澤,避免有色差差異。
  11、飾面板做油漆后表面出現起白霧不干凈、表面起小泡泡。因為:第一、做底漆后沒干透就做第一遍面漆,水份揮發不出去在底漆與面漆之間形成水霧,導致板面起白霧不干凈。第二、當做完底漆或一遍面漆后,因表面沒有?;ず酶閽嗔巳緩笥檬既ツ?,因水份沒有抹干就做油漆便出現起小泡泡的現象。

  六、浸漬膠膜紙飾面板(俗稱生態板、免漆板)、油漆涂飾裝飾面板(俗稱UV板)施工要求:
  1、板材驗收:檢查板面是否存在污斑、表面劃痕、壓痕、鼓泡、碳化、透底、色差、漆膜針孔、漆膜皺皮、漆膜粒子、板面開膠分層、商標噴碼異常等現象,如發現請勿使用。
  2、浸漬膠膜紙飾面板、油漆涂飾裝飾面板不能存放在陽光下暴曬或存放在空氣濕度大的地方,否則會出現開裂、變色、分層、透底等現象。
  3、浸漬膠膜紙飾面板、油漆涂飾裝飾面板在做家具時,與墻體、地面接觸的部分要做封閉防潮處理。
  4、開料需使用高速電鋸,開料時出現板材崩邊屬正常現象,不屬于產品質量問題??鮮筆艿驕飭ψ饔?,出現局部開膠,可采取補膠的方式修補,不影響使用效果。如發現大面積分層請立即停止使用,并及時與銷售商及相關業務員聯系,防止損失擴大。

  保養要點
  1、板材不能淋雨,室內注意防潮,以防止表皮變色和發霉。
  2、板材不能在陽光直射和正對空調風口或暖氣罩旁。
  3、保證室內通風,以避免室內長期過干或過潮而影響面板壽命。

  注意事項
  如果在使用中連續兩張板子出現同一質量問題,請立即停止施工,并及時與我司業務員取得聯系,防止損失擴大,擴大部分損失我司不予承擔。
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